ห้ามพลาด 𝟕 #ประโยชน์ การทำ𝐂𝐑𝐌

ห้ามพลาด 𝟕 #ประโยชน์ การทำ𝐂𝐑𝐌
1. เพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่และเก่า
เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจตั้งแต่เริ่มต้นรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงขั้นปิดการขาย และสามารถสร้างความประทับใจต่อเนื่อง ทำให้เกิดการซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย
.
2. แบ่งกลุ่มเป้าหมายง่ายมากขึ้น
ระบบ CRM ทำให้มีข้อมูลของลูกค้าทั้งข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น เช่น การแบ่งตามความต้องการของลูกค้า ประวัติส่วนตัวของลูกค้า ประวัติการซื้อสินค้าและบริการ เป็นต้น จะช่วยให้ทีมงานบริหารความสัมพันธ์ได้ตรงกับความต้องการได้ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ
.
3. เข้าใจความต้องการของลูกค้า
เมื่อมีข้อมูลของลูกค้ามากพอและข้อมูลเหล่านั้นถูกนำมาจัดการอย่างเป็นระบบ จะส่งผลให้การทำการตลาด การขาย หรือการดูแลบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
.
4. เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
เป้าหมายของการทำ CRM คือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการสร้างความประทับใจ หรือความพึงพอใจ จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าได้มากขึ้น จากการที่ทีมงานเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป็นอย่างดี
.
5. รักษาฐานลูกค้าเก่า
การบริการหลังการขายที่ตรงใจ ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งก็ต้องอาศัยการสำรวจและการเก็บข้อมูลทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณที่ทำให้รู้ว่า ปัจจุบันนี้ลูกค้าสนใจอะไร ยังสนใจสินค้าและบริการเดิมที่เคยจ่ายเงินซื้อไปแล้วหรือไม่
.
6. ลดต้นทุนในด้านการบริหารจัดการ
ไม่สูญเสียต้นทุนในการดึงลูกค้ากลับเป็นลูกค้าของธุรกิจอีก เช่น ไม่จำเป็นต้องซื้อโฆษณาเพื่อส่งไปหากลุ่มเป้าหมายเดิมซ้ำๆ
.
7. สร้างมูลค่าให้กับลูกค้า
เนื่องจากลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษจากแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกเสียดาย หากเลิกใช้บริการ จึงสามารถช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าๆ เอาไว้ได้
.
มั่นใจได้เลย 𝐂𝐓𝐏 𝐂𝐑𝐌 แพลตฟอร์มอันดับ 1 พัฒนาจากนักพัฒนาระดับประเทศ ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้อย่างต่อเนื่องกว่า 2ล้าน User ตอบโจทย์การทำ CRM ทุกรูปแบบ
———————
ทดลองตัวอย่าง / ขอคำปรึกษา #ฟรี
𝐋𝐢𝐧𝐞 𝐎𝐀 : @ctpcrm
𝐘𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞 : CTP CRM
𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞 : www.ctpcrm.tech
0.0K