1. เพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่และเก่า

เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจตั้งแต่เริ่มต้นรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงขั้นปิดการขาย และสามารถสร้างความประทับใจต่อเนื่อง ทำให้เกิดการซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย

.

2. แบ่งกลุ่มเป้าหมายง่ายมากขึ้น

ระบบ CRM ทำให้มีข้อมูลของลูกค้าทั้งข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น เช่น การแบ่งตามความต้องการของลูกค้า ประวัติส่วนตัวของลูกค้า ประวัติการซื้อสินค้าและบริการ เป็นต้น จะช่วยให้ทีมงานบริหารความสัมพันธ์ได้ตรงกับความต้องการได้ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ

.

3. เข้าใจความต้องการของลูกค้า

เมื่อมีข้อมูลของลูกค้ามากพอและข้อมูลเหล่านั้นถูกนำมาจัดการอย่างเป็นระบบ จะส่งผลให้การทำการตลาด การขาย หรือการดูแลบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

.

4. เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า

เป้าหมายของการทำ CRM คือ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการสร้างความประทับใจ หรือความพึงพอใจ จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าได้มากขึ้น จากการที่ทีมงานเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเป็นอย่างดี

.

5. รักษาฐานลูกค้าเก่า

การบริการหลังการขายที่ตรงใจ ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งก็ต้องอาศัยการสำรวจและการเก็บข้อมูลทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณที่ทำให้รู้ว่า ปัจจุบันนี้ลูกค้าสนใจอะไร ยังสนใจสินค้าและบริการเดิมที่เคยจ่ายเงินซื้อไปแล้วหรือไม่

.

6. ลดต้นทุนในด้านการบริหารจัดการ

ไม่สูญเสียต้นทุนในการดึงลูกค้ากลับเป็นลูกค้าของธุรกิจอีก เช่น ไม่จำเป็นต้องซื้อโฆษณาเพื่อส่งไปหากลุ่มเป้าหมายเดิมซ้ำๆ

.

7. สร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

เนื่องจากลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษจากแบรนด์ ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกเสียดาย หากเลิกใช้บริการ จึงสามารถช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าๆ เอาไว้ได้

.

มั่นใจได้เลย 𝐂𝐓𝐏 𝐂𝐑𝐌 แพลตฟอร์มอันดับ 1 พัฒนาจากนักพัฒนาระดับประเทศ ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้อย่างต่อเนื่องกว่า 2ล้าน User ตอบโจทย์การทำ CRM ทุกรูปแบบ

———————

ทดลองตัวอย่าง / ขอคำปรึกษา #ฟรี

𝐋𝐢𝐧𝐞 𝐎𝐀 : @ctpcrm

𝐘𝐨𝐮𝐭𝐮𝐛𝐞 : CTP CRM

𝐖𝐞𝐛𝐬𝐢𝐭𝐞 : www.ctpcrm.tech